15 mai 2015

Optimisez votre plateau d’appels avec Performance nouvelle version

Dîtes STOP aux appels perdus et aux clients mécontents d’avoir attendu pendant de longues minutes. Performance 2 vous donne des indicateurs simples, clairs et immédiats sur l’état de charge de votre plateau d’appels.

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Comment booster son plateau d’appels à moindre coût ?

En utilisant Performance ! Mieux encore, en utilisant performance V2 !

Performance vous donne instantanément des informations simples et claires sur votre plateau d’appels. Vos files d’attentes prennent vie sous vos yeux.

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Grâce aux indicateurs visuels, performance vous renseigne sur la charge d’appel de votre plateau file par file : nombre d’appels en attente, nombre d’agents disponibles, nombre d’appels réussis et abandonnés, attente moyenne et performance de la file…

Grâce à ses indicateurs de grande taille, performance est idéal pour être affiché sur grand écran visible de tous. Vos agents peuvent ainsi agir d’eux-même lorsqu’ils constatent une dégradation de l’accueil téléphonique.

Organisez des challenges, créez des compétitions entre équipes… Performance booste votre plateau d’appel !

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